ご利用ガイド

ご利用ガイド

【ご利用ガイド】
◆ご注文方法
当サイトでのショッピングは、24時間受け付けております。(インターネットからのご注文に限る)
※ご注文のキャンセル・ご変更は受け付けておりませんので、ご注文内容を必ずご確認ください。

◆ご注文確認メール
当店では、ご注文を平日の午前8時59分に締め切らせていただいております。
※また、当日9時を過ぎていた場合は翌営業日に当店受付となります。
ご注文受付完了後、「ご注文ありがとうございます」メールをご登録メールアドレスへお送りしております。
※出荷に関しましては、受付後、順次のご対応となります。
※自動配信メールでは、送料が正しく反映されていない場合がございます。最終金額ではございませんので、必ず当店からの「ご注文ありがとうございます」メールをご確認下さい。 

ご注文後2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、
当店からのメールが、 迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございますので、下記の受信設定をご確認お願いいたします。

◆ご注文後、当店からメールが届かない場合…
【au/docomo/softbankメールをご利用のお客様】
メール設定の受信許可メールアドレス欄に【ahbc.co.jp】をご入力の上、ドメイン一致(もしくは部分一致)をご選択いただき、再度ご連絡くださいませ。

【Yahoo!/hotmail等のフリーメール・PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされている場合もございます。 迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【ahbc.co.jp】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。

◆お支払い
1.クレジットカード

【ご利用可能なカードの種類】
JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
※ご利用可能回数につきましては、カード会社により異なります。

・個人情報の安全性強化により、お客様のクレジット情報を当店で確認することはできません。

・ご注文時の金額に変更がございました場合、 訂正のタイミングや、カード会社の締め日により、一旦、元の金額にてご請求が上がる場合がございます。
差額分につきましては、後日カード会社よりご返金またはご請求があがりますのでご確認下さい。
※ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なってまいりますが、 ご返金手配日より1~2ヶ月程度の処理となります。当店では、お客様のカード情報が開示されておりません為、詳しいご返金のタイミングは、直接カード会社へお問い合わせ下さい。 

◇デビット・プリペイドカードは、カードの特性上、以下のような場合に二重請求が発生する可能性がございます。
・送料無料商品をご注文いただいた場合
・ご注文のキャンセル・変更や返品・交換をした場合

ご利用の際は、あらかじめご了承の上、お買い物をお願いいたします。

2.後払い(NP後払い)

後払い決済とは
後払い決済は、商品の到着をご確認頂いた後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にて、お支払い頂ける便利で簡単なご注文方法です。

≪ご確認ください≫
お支払について
ご請求書は商品とは"別送"されますので、ご確認ください。

・ご注文者様のご登録住所へ別途郵送いたします。
 ※数日~1週間ほどかかる場合がございます。
・ご請求書は、発行から14日以内にお支払い頂きますようお願い申し上げます。
 ※後払い手数料:200円(税抜)
 ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
また、ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

≪翌日以降の発送となります≫
即日発送のご指定を頂いた場合でも、翌日以降の発送となりますので、くれぐれもご注意下さい。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
※審査状況によっては発送に、2日以上お時間を頂く場合がございます。

≪【重要】お客様情報をご確認ください≫
決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査が必要なため、お客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合、ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。
再度ご登録内容のご確認をよろしくお願いいたします。
なお、万が一、誤りがあった場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

注意事項
・「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。
・「郵便局留め」「運送会社配送所 留め」など荷物の一時受取場所もお引き受けできません。
・ギフト等で商品配送先が「留め」の場合もお引き受けできません。
・「学校」の場合、職員以外のご利用はお引き受けできません。

※クレジットカード・NP後払いのエラー(有効期限や限度額オーバーなど)となりました場合は、支払い方法をご変更させていただく場合がございます。

◆商品のお届け
◇発送までの目安
当店発行の受付確認メールより約2営業日で発送予定
※銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認メールより約2営業日で発送予定

【メール便】日本郵便(ゆうパケット)

送料:200円(全国一律)(税抜)

1つのカートにて、6,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料無料でお届けいたします。

◇メール便をご利用いただく上でのご注意◇
・補償がない配送方法となりますので、出荷後の商品破損・紛失や住所不備での投函不可には、ご対応が出来かねます。

・通常、ポスト投函となりますが、ご自宅のポストサイズにて投函が難しい場合は、配達店へ持ち帰り後、対面でのお届けとなる場合もございます。

《長期不在・住所不明・受取拒否にて当店に返送になった場合(宅配便・メール便)》
当店にて返送を確認次第、往復分の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。
(配送先に宅配業者の営業店住所を指定されて配達できなかった場合も含む)
不在票の投函は配達店により異なりますので、発送完了メールより数日経っても商品が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【宅配便】日本郵便・佐川急便・エコ配

送料:500円(沖縄・離島は1,000円)(税抜)

1つのカートにて、6,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料無料でお届けいたします。
→沖縄・離島については、6,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合は、送料500円(税抜)でのお届け、 10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合は、送料無料でお届けいたします。
※送料無料企画の場合も上記条件となります。

・お届け日は、各宅配業者掲載の配送日数での配達予定ですが、天候・交通状況により配送状況が変動します為、 発送完了メール記載のお荷物伝票番号にて、配送状況をご確認くださいませ。

・宅配業者は、システムにて自動で振り分けられます為、お客様にてご指定いただく事はできません

※営業店留めをご希望の場合は、ご注文時の備考欄(コメント欄)に記載をお願いします。 (希望宅配業者・営業店をご選択いただく事は出来かねます)
※出荷後の住所変更は、宅配業者や地域により転送料が発生する可能性がございます。
※簡易包装でのお届けとなりますが、梱包には最善の注意を払ってお届けいたします。万が一、お届けの商品に破損が生じております場合は、ご連絡くださいませ。

◆返品・交換について
当サイトで販売しております商品は全てイメージ相違、誤ったご注文、製品が合わなかった等のお客様都合による交換や返品はいたしかねます。
連絡なく、お客様都合で返送された場合、 送料をお客様にご負担いただいた上で再発送させていただきます。

商品の製作および配送には万全を期しておりますが、万が一、不良品や誤配送がございましたら、 商品到着後7日以内に限り、当カスタマーサポートまでご連絡ください。
・ご返品は、ご交換在庫のご用意ができない場合に限ります。
・ご連絡内容に応じて、お手元の商品状態を確認させていただくために該当箇所の画像をお送りいただく場合がございます。 ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

ただし、下記条件を満たしていない場合は交換・返品は承りかねますので、ご了承ください。
①申請期限を過ぎた場合 
※返品期日を超過した場合は、ご返品をお受けいたしかねます為、必ず商品到着後に、商品状態をご確認ください。

②開封・使用した痕跡が見受けられる場合

③商品返送時に汚損または破損した場合

④付属品(商品を包んでおりますケースを含む)が同梱されていない商品

※二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

◆商品について
当サイトで販売しております商品を使用し、かゆみ・赤み・発疹・刺激等を生じた場合は、お肌に合わない可能性があります。
一旦、その際は製品の使用を中止し、その後もお肌の調子が改善しない場合は、皮膚科専門医等にご相談ください。

また、一般的に、季節の変わり目や、日焼け後、生理・妊娠・出産・更年期などは 化粧品によるお肌のトラブルが生じやすい時期といわれています。使用前にパッチテストを行なうことをおすすめいたします。
なお、使用後、肌に合わない・荒れてしまった等の理由でのご対応は一切承っておりませんので、 お肌が弱い・敏感肌の方は特にご理解の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

・商品の色・質感は、モニター環境により画面上ご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。
・配送中に外装箱に少々キズ・汚れが生じる場合がございます。
また、生産時期によりパッケージが異なる場合もございますが、中古品の取り扱いはございませんので、ご安心くださいませ。

【お問い合わせ】
株式会社 AHBC
〒550-0015 大阪市西区南堀江3-12-17 大百物産ビル4F
フリーコール:0120-599-579
【お電話での受付時間平日 11:00~17:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
MAIL:info@ahbc.co.jp

休業日にいただいたお問い合わせに対するお返事は、翌営業日以降とさせていただきます。

◆「クーリングオフ」制度について
訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
弊社のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

その他
・領収書は納品書一体型となり、但し書きは「商品代金として」となります。
(お支払方法・配送情報によりお付けできない場合がございます)
※別送の場合、別途郵送料を頂戴いたします。

・販売中止・生産中止などにより、商品入荷が困難になった場合は確認でき次第、ご案内いたしました上で、ご注文を解約させていただく事もございます。予めご了承くださいませ。